В корзине: 
Условия и положения
1. Общая информация
1.1. Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование платформы nanu.md и оформление заказов через неё.
1.2. nanu.md — это интернет-магазин, целью которого является продажа товаров из физических магазинов на расстоянии.
1.3. Заходя на сайт и/или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился, понял и принял настоящие Условия.
1.4. nanu.md оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на сайте.
2. Определения
2.1. Платформа: сайт nanu.md и его функциональные возможности.
2.2. Клиент / Покупатель: физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через nanu.md.
2.3. Заказ: электронный запрос, отправленный через платформу на приобретение одного или нескольких товаров.
3. Применимое законодательство
3.1. Отношения электронной коммерции регулируются законодательством Республики Молдова, включая Закон № 284/2004 об электронной коммерции, Закон № 105/2003 о защите прав потребителей и другие применимые нормативные акты.
3.2. Права на возврат, гарантию и замену применяются в соответствии с действующим законодательством и в зависимости от категории товара.
4. Правила использования сайта
4.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и полные данные при оформлении заказа (имя, телефон, адрес, email).
4.2. Запрещается злоупотребление платформой (фиктивные заказы, попытки мошенничества, нарушение работы сайта).
5. Информация о товарах и ценах
5.1. Описания, изображения и характеристики товаров представлены в информационных целях; возможны незначительные отличия (например, цвет, упаковка, партия).
5.2. Цены, указанные на платформе, идентичны ценам в физических магазинах.
5.3. В случае явных ошибок в цене nanu.md может отменить заказ, уведомив клиента.
6. Оформление и подтверждение заказа
6.1. Заказ оформляется через корзину покупок и страницу завершения заказа.
6.2. Заказы, оформленные после 17:00, обрабатываются в следующий рабочий день.
6.3. После оформления заказа в интервале с 8:00 до 17:00 с клиентом связываются по телефону для подтверждения и уточнения деталей доставки. Неподтверждение заказа может привести к его отмене.
6.4. Специальные цены и/или условия оплаты, указанные в настоящем предложении, действительны в течение 24 часов с момента сообщения Клиенту.
7. Способы оплаты
7.1. Клиент может оплатить следующим образом:
- a) оплата при доставке (наложенный платёж) — непосредственно курьеру при получении посылки (картой или наличными);
- b) банковский перевод для юридических лиц — заказ отправляется только после подтверждения поступления денег на счёт.
7.2. Для юридических лиц продавец может запросить данные для выставления счёта и подтверждение оплаты до отправки.
8. Доставка
8.1. Доставка осуществляется транспортом NANU Market и партнёрами-курьерами по территории Республики Молдова.
8.2. Ориентировочный срок доставки:
- Заказы, оформленные/обработанные с 08:00 до 12:00 → доставка в тот же день
- Заказы, оформленные с 12:00 до 17:00 → доставка на следующий день
- Заказы, оформленные после 17:00 → обработка начиная с 08:00 следующего дня
8.3. Доставка осуществляется с 08:00 до 18:00 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00).
8.4. Суббота: 08:00 – 14:00. В воскресенье доставка не осуществляется.
8.5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от товара, типа транспорта и адреса. Цена и время указываются Оператором при обработке заказа.
8.6. Срок может быть продлён в случае праздников, погодных условий, большого объёма заказов и т.д.
8.7. При получении клиент должен проверить заказ и его целостность. О любом видимом несоответствии необходимо сообщить немедленно.
9. Самовывоз
9.1. Клиент может бесплатно забрать заказы (где эта опция доступна) по адресам:
- г. Кишинёв, ул. Конструкторилор 1
- г. Кишинёв, ул. Гренобль 1
- г. Бельцы, ул. Николае Йорга 29
- г. Флорешты, ул. Михай Витеазул 1/E
- г. Криулень, ул. 31 августа 1989, 187
- с. Ставчены, ул. Алексея Матеевича 76
- г. Бачой, ул. Индепенденцей 44, № 38
- р-н Дубэсарь, с. Кошница, ул. Дойна 23
- г. Рышканы, ул. Индепенденцей 2
- г. Сынжерей, ул. Бориса Главана 1A
- г. Кишинёв, ул. Петрикань 21
9.2. Возможность самовывоза подтверждается по телефону.
10. Возврат товара
10.1. Для запроса ВОЗВРАТА ТОВАРА должны быть выполнены следующие условия:
- a) Товары возвращаются в течение максимум 14 календарных дней с момента покупки.
- b) Предъявление фискального чека или фискального счёта (оригинал или копия).
- c) Товары должны быть рабочими, в том же состоянии, с неповреждённой оригинальной упаковкой. Не принимаются использованные, повреждённые товары или товары с несанкционированным вмешательством.
- d) Возврат в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и неповреждёнными этикетками.
- e) Отсутствие или повреждение этикеток влечёт отказ в возврате.
- f) Товары не относятся к категории тех, которые не подлежат возврату.
- g) Товары не подвергались дополнительным услугам (колеровка краски, резка и т.д.).
10.2. Список товаров, которые не подлежат замене или возврату, опубликован на странице Возврат товара.
10.3. Если товар соответствует всем условиям, его можно заменить или запросить возврат денег.
10.4. Возврат денежных сумм производится исключительно наличными.
11. Гарантия и рекламации
11.1. Товары, реализуемые на nanu.md, имеют гарантию в соответствии с законодательством Республики Молдова.
11.2. Гарантия действительна, если товар использовался в соответствии с инструкциями и не имеет несанкционированного вмешательства.
11.3. Гарантия не покрывает нормальный износ и повреждения, вызванные внешними факторами.
11.4. В случае рекламации продавец может запросить техническую проверку.
12. Карта скидок
Преимущества
- Действует в любом магазине сети NANU Market
- Возможность получения скидок
- Участие в эксклюзивных акциях и конкурсах
- Возможность оформить карту онлайн
Условия получения
- 1. Карту можно получить в любом магазине при покупке от 1000 лей
- 2. Также можно оформить онлайн на основании чека и удостоверения личности
- 3. Карта действительна при предъявлении в магазине или при сообщении номера оператору при заказе онлайн
12.2. Карта не действует для товаров, находящихся на акции.
12.3. Уровни скидок:
- до 5% — при накоплении 1000 лей
- до 10% — при 5000 лей
- до 15% — при 10000 лей
- до 20% — при 20000 лей
13. Изменение правил программы
13.1. nanu.md оставляет за собой право изменять правила; изменения вступают в силу с момента публикации на сайте, без индивидуального уведомления.
14. Защита персональных данных
14.1. Персональные данные обрабатываются для: обработки заказов, доставки, коммуникации и поддержки.
14.2. Обработка осуществляется в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
14.3. Данные могут передаваться исключительно для выполнения заказа и/или оформления карты скидок.
15. Ограничение ответственности
15.1. nanu.md не несёт ответственности за задержки, вызванные курьерами, форс-мажором или обстоятельствами вне контроля, но прилагает разумные усилия для информирования и решения.
16. Разрешение споров
16.1. Любые разногласия пытаются урегулировать мирным путём.
16.2. Если решение не достигнуто, спор может быть разрешён в соответствии с законодательными процедурами Республики Молдова.